Termo de Cooperação entre Ouvidorias

Aqui, você poderá acompanhar como a Ouvidoria do Poder Legislativo e do Poder Executivo estão trabalhando juntas para facilitar a sua vida e garantir que a sua voz seja ouvida com mais rapidez e eficiência.

O que é o Termo de Cooperação?

A Câmara e a Prefeitura assinaram um acordo histórico para unir esforços entre suas Ouvidorias. O objetivo principal é criar uma rede única de atendimento, onde o cidadão é o maior beneficiado.

Como funciona na prática?

Sabe quando você tem um problema (como um buraco na rua ou uma dúvida sobre um serviço de saúde) e não sabe exatamente para qual órgão ligar? Com essa parceria, isso deixou de ser uma barreira.
Registro Único: Se você registrar uma demanda na Ouvidoria da Câmara que for de responsabilidade da Ouvidoria da Prefeitura (ou vice-versa), nós faremos o encaminhamento internamente de forma eletrônica e segura.
Menos Burocracia: Você não precisará repetir sua história em vários canais. A demanda será enviada diretamente para quem tem a competência para resolvê-la.
Mais Inteligência: Mesmo que o serviço seja executado pela Prefeitura, a Câmara continuará acompanhando os dados para criar leis melhores e fiscalizar a qualidade dos serviços prestados.
Capacitação Contínua: As equipes das duas ouvidorias passarão por treinamentos conjuntos para oferecer um atendimento cada vez mais humano e técnico.


Acompanha os Resultados

Este espaço será atualizado regularmente com os resultados e o desenvolvimento deste trabalho conjunto. Aqui, você poderá consultar as melhorias conquistadas por meio desta integração.
Londrina caminha para um atendimento mais ágil, moderno e focado nas necessidades de quem vive aqui.